AI Agents 正在吞噬 SaaS
創作者：Martin Alderson
文章：AI Agents are Starting to Eat SaaS
過去 15 年是見證 Software eats the world 的發生，隨著近年 LLM 與 AI Agents 的成熟，世界將開始轉變成 Agents eat SaaS。
客製化工具將大大減少 SaaS 服務的需求。不需要為了少數特定功能，買擁有很多用不到的功能的 SaaS 服務，也不需要期待 SaaS 開發者在多方需求下能實作你需要的新功能。
過往的客製化工具依賴開發工程師的知識，但現在有了不會離職的 AI Agents，對於工具細節的解釋及修改比過往來得容易很多。當然維運的需求會提升，所以作者預測對於 SRE 或 DevOps 角色的需求將會增加，甚至產生新的職位。
但還是會有擁有護城河的 SaaS 服務存在：
- 有高 SLA 需求的服務。
- 金流相關服務。
- 資料湖等擁有大型資料的服務。
- 具有網路效應（Network Effect）的服務，如 Slack。
- 擁有強大生態系或眾多 Plugin 的服務。
- 擁有高價值資料集的服務，甚至未來能讓 AI Agent 以不同方式接上。
- 監管需求相關服務。
